Mikor kapcsolhatja ki a szolgáltató a gázt? Új szabályok

A Magyar Közlöny legfrissebb számában jelent meg a gáztörvény végrehajtására született kormányrendelet, mely részletesen szabályozza, hogy a nem fizető lakossági fogyasztóknál miképpen lehet kikapcsolni a gázt. A szabályok eltérőek a normál és szociálisan rászoruló fogyasztók esetében.

A normál fogyasztóknál a felszólítással kezdődik meg az eljárás. Ezt levélben küldi ki a szolgáltató, s egyben elektronikus formában megkapja a helyi jegyző is. A jegyző dönti el az adott feltételek alapján, hogy az érintett személyt felveszi-e a védendő fogyasztók körébe. Amennyiben ezt nem teszi, akkor tájékoztatja, hogy kikapcsolhatják nála a gázt, amennyiben nem fizet.

Ezután 20 napot vár a kereskedő, s ha nem érkezik meg az összeg, vagy a védendő státuszról szóló értesítés, akkor további 10 nap elteltével kikapcsolhatja a gázt. Ha az ügyfél védendő fogyasztó lenne, akkor további 45 napot köteles várni az erről szóló hivatalos levélre, vagy a befizetésre. Ezt követően kapcsolhatja csak le a fogyasztót.

A kikapcsolásról tértivevényes levélben kell értesítenie a fogyasztót, akinek újra el kell küldeni azt, ha nem veszi át. Amennyiben a kézbesítés így is sikertelen, akkor 5 napon belül kézbesítettnek kell tekinteni a levelet, melyben az is szerepel, hogy melyik az az 5 munkanap, amikor a kikapcsolásra sor kerül majd. Szüneteltetni 30 napig lehet a szolgáltatást, utána felmondják a szerződést az ügyféllel.

A szociálisan védendő személy ugyanakkor egy hónapos kamatmentes fizetési haladékot, illetve részletfizetési kedvezményt kaphat, de csak évente egyszer, és egy lakásra. Nekik a előre fizető mérő felszerelését is felajánlják, de csak akkor szerelheti fel a szolgáltató, ha a fogyasztó abba beleegyezik.